1. डेटा सुरक्षा एक नज़र में

सामान्य निर्देश

नीचे दी गई जानकारी इस बात का सरल अवलोकन देती है कि इस वेबसाइट पर आने पर आपके व्यक्तिगत डेटा के साथ क्या होता है। व्यक्तिगत डेटा वह सारा डेटा है जिससे आपकी व्यक्तिगत रूप से पहचान की जा सकती है। डेटा सुरक्षा के बारे में विस्तृत जानकारी नीचे दी गई हमारी गोपनीयता नीति में मिलेगी।

इस वेबसाइट पर डेटा संग्रह

इस वेबसाइट पर डेटा संग्रह के लिए कौन ज़िम्मेदार है?

इस वेबसाइट पर डेटा प्रोसेसिंग वेबसाइट संचालक द्वारा की जाती है। उनके संपर्क विवरण आप इस वेबसाइट के इम्प्रेसम में देख सकते हैं।

हम आपका डेटा कैसे एकत्र करते हैं?

आपका डेटा एक ओर तब एकत्र किया जाता है जब आप उसे हमें देते हैं। यह, उदाहरण के लिए, वह डेटा हो सकता है जो आप संपर्क फ़ॉर्म में दर्ज करते हैं। अन्य डेटा वेबसाइट पर आने के दौरान हमारे IT सिस्टम द्वारा स्वचालित रूप से एकत्र किया जाता है। यह मुख्य रूप से तकनीकी डेटा होता है (जैसे इंटरनेट ब्राउज़र, ऑपरेटिंग सिस्टम या पेज खोलने का समय)। यह डेटा आपके इस वेबसाइट पर आते ही स्वचालित रूप से एकत्र होता है।

हम आपके डेटा का उपयोग किस उद्देश्य से करते हैं?

कुछ डेटा वेबसाइट के सही ढंग से काम करने को सुनिश्चित करने के लिए एकत्र किया जाता है। अन्य डेटा का उपयोग उपयोगकर्ता व्यवहार के विश्लेषण के लिए किया जा सकता है।

अपने डेटा के संबंध में आपके क्या अधिकार हैं?

आपको किसी भी समय अपने संग्रहीत व्यक्तिगत डेटा के स्रोत, प्राप्तकर्ताओं और प्रोसेसिंग के उद्देश्य के बारे में निःशुल्क जानकारी पाने का अधिकार है। आपको इस डेटा को सुधारने या हटाने का अनुरोध करने का भी अधिकार है। इस बारे में, और डेटा सुरक्षा से जुड़े अन्य सवालों के लिए, आप इम्प्रेसम में दिए गए पते पर किसी भी समय हमसे संपर्क कर सकते हैं। इसके अलावा आपको सक्षम पर्यवेक्षी प्राधिकरण के पास शिकायत दर्ज करने का अधिकार है। कुछ परिस्थितियों में आपको अपने व्यक्तिगत डेटा की प्रोसेसिंग को प्रतिबंधित करने का अनुरोध करने का भी अधिकार है। इसके बारे में विस्तृत जानकारी गोपनीयता नीति के „प्रोसेसिंग को प्रतिबंधित करने का अधिकार“ खंड में मिलेगी।

विश्लेषण टूल और तृतीय-पक्ष प्रदाताओं के टूल

इस वेबसाइट पर आने के दौरान आपके ब्राउज़िंग व्यवहार का सांख्यिकीय विश्लेषण किया जा सकता है। यह मुख्य रूप से कुकीज़ और तथाकथित विश्लेषण प्रोग्रामों के ज़रिए होता है। आपके ब्राउज़िंग व्यवहार का विश्लेषण आमतौर पर गुमनाम रूप से होता है; इस व्यवहार से किसी विशेष व्यक्ति की पहचान नहीं की जा सकती। आप इस विश्लेषण पर आपत्ति कर सकते हैं या कुछ टूल का उपयोग न करके इसे रोक सकते हैं। इन टूल और आपत्ति की संभावनाओं के बारे में विस्तृत जानकारी नीचे दी गई गोपनीयता नीति में मिलेगी।

2. होस्टिंग

बाहरी होस्टिंग

यह वेबसाइट एक बाहरी सेवा प्रदाता (होस्टिंग प्रदाता) द्वारा होस्ट की जाती है। इस वेबसाइट पर एकत्र किया गया व्यक्तिगत डेटा होस्टिंग प्रदाता के सर्वरों पर संग्रहीत होता है। इनमें मुख्य रूप से IP पते, संपर्क अनुरोध, मेटा और संचार डेटा, अनुबंध डेटा, संपर्क विवरण, नाम, वेबसाइट विज़िट की जानकारी और वेबसाइट के माध्यम से उत्पन्न अन्य डेटा शामिल हो सकते हैं।

होस्टिंग प्रदाता का उपयोग हमारे संभावित और मौजूदा ग्राहकों के प्रति अनुबंध को पूरा करने के उद्देश्य से (GDPR का अनुच्छेद 6 पैरा 1 खंड b) और किसी पेशेवर प्रदाता द्वारा हमारी ऑनलाइन सेवा को सुरक्षित, तेज़ और कुशल तरीके से उपलब्ध कराने के हित में (GDPR का अनुच्छेद 6 पैरा 1 खंड f) किया जाता है। हमारा होस्टिंग प्रदाता आपके डेटा को केवल उतनी ही सीमा तक प्रोसेस करेगा जितना उसकी सेवा संबंधी दायित्वों को पूरा करने के लिए आवश्यक है, और इस डेटा के संबंध में हमारे निर्देशों का पालन करेगा।

3. सामान्य निर्देश और अनिवार्य जानकारी

गोपनीयता नीति

इस वेबसाइट के संचालक आपके व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा को बहुत गंभीरता से लेते हैं। हम आपके व्यक्तिगत डेटा को गोपनीय रूप से और वैधानिक डेटा सुरक्षा नियमों तथा इस गोपनीयता नीति के अनुसार प्रोसेस करते हैं। इस वेबसाइट का उपयोग करते समय विभिन्न व्यक्तिगत डेटा एकत्र किया जाता है। व्यक्तिगत डेटा वह डेटा है जिससे आपकी व्यक्तिगत रूप से पहचान की जा सकती है। यह गोपनीयता नीति बताती है कि हम कौन-सा डेटा एकत्र करते हैं और उसका उपयोग किस लिए करते हैं। यह यह भी बताती है कि यह कैसे और किस उद्देश्य से होता है। हम यह बताना चाहते हैं कि इंटरनेट पर डेटा का संचार (जैसे ई-मेल से संवाद करते समय) सुरक्षा कमियों से प्रभावित हो सकता है। तीसरे पक्ष की पहुँच से डेटा की पूरी सुरक्षा संभव नहीं है।

ज़िम्मेदार संस्था के बारे में जानकारी

इस वेबसाइट पर डेटा प्रोसेसिंग के लिए ज़िम्मेदार संस्था है:

वाहन सर्वेयर कार्यालय
Dipl.-Ing. Adam Spiczak-Brzezinski
ul. Braunschweiger 47
38302 Salzdahlum

टेलीफ़ोन: +49 1769 77 33 667
ई-मेल: info@kfzgutachter-bs.de

ज़िम्मेदार संस्था वह प्राकृतिक या कानूनी व्यक्ति है जो अकेले या दूसरों के साथ मिलकर व्यक्तिगत डेटा (जैसे नाम, ई-मेल पते आदि) की प्रोसेसिंग के उद्देश्य और साधन तय करता है।

संग्रहण की अवधि

जब तक इस डेटा सुरक्षा नीति में विशेष रूप से कोई भंडारण अवधि नहीं बताई गई है, तब तक आपके व्यक्तिगत डेटा हमारे पास तब तक रहेंगे जब तक डेटा प्रोसेसिंग के उद्देश्य समाप्त न हो जाएं। यदि आप एक वैध डेटा हटाने की मांग करते हैं या डेटा प्रोसेसिंग के लिए अपनी सहमति वापस लेते हैं, तो हमारे पास डेटा को हटा दिया जाएगा, बशर्ते हमारे पास डेटा को संग्रहीत रखने के लिए कोई अन्य कानूनी रूप से अनुमेय कारण न हों। दस्तावेजों के आदेशों (जैसे कि रिपोर्ट, आदेश संबंधी दस्तावेज, चालान और व्यावसायिक संचार) को कानूनी भंडारण दायित्वों (विशेष रूप से § 147 AO, § 257 HGB) के अनुसार छह, आठ या दस वर्षों तक संरक्षित किया जाएगा; इसके अलावा, जहां यह कानूनी दावे (जैसे चल रहे क्षतिपूर्ति या अदालती कार्यवाही के दौरान) के लिए आवश्यक हो, तो डेटा को इस अवधि के बाद भी हटा दिया जाएगा। इस अवधि के समाप्त होने के बाद, डेटा को हटा दिया जाएगा।.

डेटा प्रोसेसिंग के कानूनी आधारों के बारे में सामान्य जानकारी

हम आपके व्यक्तिगत डेटा को विशेष रूप से निम्नलिखित कानूनी आधारों पर संसाधित करते हैं: एक अनुबंध की पूर्ति या पूर्व-अनुबंधीय उपायों के कार्यान्वयन के लिए (डीजीवीओ की धारा 6, अनुच्छेद 1, लाइट बी), कानूनी दायित्वों की पूर्ति के लिए (डीजीवीओ की धारा 6, अनुच्छेद 1, लाइट सी), हमारे वैध हितों के आधार पर (डीजीवीओ की धारा 6, अनुच्छेद 1, लाइट एफ), और – यदि आवश्यक हो – आपकी सहमति के आधार पर (डीजीवीओ की धारा 6, अनुच्छेद 1, लाइट ए)। यदि आपके डिवाइस पर जानकारी संग्रहीत की जाती है या उससे पढ़ी जाती है (जैसे कुकीज़ या स्थानीय संग्रहण), तो ऐसा कार्य § 25, अनुच्छेद 1 TDDDG (अनुमति) के आधार पर किया जाता है या – यदि आपके द्वारा स्पष्ट रूप से अनुरोधित किसी सेवा के लिए यह आवश्यक है – § 25, अनुच्छेद 2, नंबर 2 TDDDG के अनुसार किया जाता है। निम्नलिखित अनुच्छेदों में प्रत्येक संबंधित कानूनी आधार को अधिक विस्तार से समझा जाएगा।.

व्यक्तिगत डेटा प्राप्तकर्ता

सलाहें तैयार करने और क्षतिपूर्ति के लिए, हम आवश्यकतानुसार व्यक्तिगत डेटा प्रदान करते हैं, विशेष रूप से निम्नलिखित को: दुर्घटना के प्रति उत्तरदायी व्यक्ति के नियामक प्रतिभूति बीमाकर्ता या आपके स्वयं के बीमाकर्ता, आपके द्वारा नियुक्त या अधिकृत वकील, मरम्मत कार्यशालाओं तथा—शेष मूल्य का आकलन करने के लिए—शेष मूल्य बाज़ार या शेष मूल्य खरीदारों तथा गणना प्रणाली प्रदाताओं। इसके अलावा, हम बाहरी सेवा प्रदाता (जैसे होस्टिंग, ईमेल, आईटी रखरखाव) को नियुक्त करते हैं जो हमारे लिए अनुदेशाधीन कार्य करने वाले आदेश देने वाले प्रक्रिया के अनुसार GDPR के अनुच्छेद 28 के अनुसार एक ठेकेदार के रूप में कार्य करते हैं। किसी भी प्राधिकरण को जानकारी प्रदान की जाती है, केवल तभी जब हमें यह करने के लिए कानूनी रूप से बाध्य किया जाए। कानूनी आधार अनुच्छेद 6 (1) (b), (c) या (f) GDPR है।.

तीसरे देशों में डेटा प्रेषण

इस वेबसाइट पर उपयोग किए जाने वाले कुछ सेवाएँ (जैसे Google या Meta की) व्यक्तिगत डेटा को यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र के बाहर के देशों, विशेष रूप से अमेरिका में भी भेज सकती हैं। अमेरिका के लिए यूरोपीय आयोग (EU-US Data Privacy Framework, Art. 45 GDPR) की एक अनुपालन संबंधी मंजूरी मौजूद है, बशर्ते कि संबंधित प्राप्तकर्ता इस ढांचे के तहत प्रमाणित हो। इसके अतिरिक्त, यह हस्तांतरण EU मानक अनुबंध प्रावधानों (Art. 46 Abs. 2 lit. c GDPR) के आधार पर किया जाता है।.

प्रबंधित पर्यवेक्षी प्राधिकारी

हमारे लिए जिम्मेदार पर्यवेक्षी प्राधिकरण है: नीदरलैंड्स के डेटा सुरक्षा आयुक्त, प्रिन्ज़ेनस्ट्र्रे 5, 30159 हैनोवर, www.lfd.niedersachsen.de।.

डेटा प्रोसेसिंग के लिए दी गई सहमति वापस लेना

डेटा प्रोसेसिंग की कई प्रक्रियाएँ केवल आपकी स्पष्ट सहमति से ही संभव हैं। आप पहले से दी गई सहमति किसी भी समय वापस ले सकते हैं। इसके लिए हमें ई-मेल से एक साधारण सूचना भेजना काफ़ी है। सहमति वापस लेने से, वापस लेने तक हुई डेटा प्रोसेसिंग की वैधता प्रभावित नहीं होती।

विशेष मामलों में डेटा संग्रह के विरुद्ध और प्रत्यक्ष विपणन के विरुद्ध आपत्ति करने का अधिकार (GDPR का अनुच्छेद 21)

यदि डेटा प्रोसेसिंग GDPR (DSGVO) के अनुच्छेद 6 पैरा 1 खंड e या f के आधार पर होती है, तो आपको अपनी विशेष परिस्थिति से उत्पन्न कारणों से किसी भी समय अपने व्यक्तिगत डेटा की प्रोसेसिंग पर आपत्ति करने का अधिकार है; यह इन प्रावधानों पर आधारित प्रोफ़ाइलिंग पर भी लागू होता है। प्रोसेसिंग किस कानूनी आधार पर होती है, यह आप इस गोपनीयता नीति में देख सकते हैं। आपत्ति दर्ज करने पर हम आपके व्यक्तिगत डेटा की प्रोसेसिंग नहीं करेंगे, जब तक कि हम प्रोसेसिंग के ऐसे बाध्यकारी और वैध कारण साबित न कर सकें जो आपके हितों, अधिकारों और स्वतंत्रताओं पर भारी पड़ते हों, या प्रोसेसिंग कानूनी दावों को स्थापित करने, उनका प्रयोग करने या उनका बचाव करने के लिए हो (GDPR के अनुच्छेद 21 पैरा 1 के अनुसार आपत्ति)। यदि आपके व्यक्तिगत डेटा की प्रोसेसिंग प्रत्यक्ष विपणन (डायरेक्ट मार्केटिंग) के लिए की जाती है, तो आपको किसी भी समय ऐसे विज्ञापन के उद्देश्य से अपने व्यक्तिगत डेटा की प्रोसेसिंग पर आपत्ति करने का अधिकार है; यह प्रोफ़ाइलिंग पर भी लागू होता है, जहाँ तक वह ऐसे प्रत्यक्ष विपणन से जुड़ी हो। आपत्ति करने पर आपके व्यक्तिगत डेटा का उपयोग अब प्रत्यक्ष विपणन के उद्देश्यों के लिए नहीं किया जाएगा (GDPR के अनुच्छेद 21 पैरा 2 के अनुसार आपत्ति)।

सक्षम पर्यवेक्षी प्राधिकरण के पास शिकायत दर्ज करने का अधिकार

GDPR के उल्लंघन की स्थिति में, संबंधित व्यक्तियों को किसी पर्यवेक्षी प्राधिकरण के पास शिकायत दर्ज करने का अधिकार है, विशेष रूप से उस सदस्य राज्य में जहाँ उनका सामान्य निवास है, जहाँ वे काम करते हैं या जहाँ कथित उल्लंघन हुआ है। शिकायत का यह अधिकार अन्य प्रशासनिक या न्यायिक उपायों पर प्रतिकूल प्रभाव डाले बिना लागू होता है।

डेटा पोर्टेबिलिटी का अधिकार

आपको यह अधिकार है कि जिस डेटा को हम आपकी सहमति के आधार पर या किसी अनुबंध को पूरा करने के लिए स्वचालित रूप से प्रोसेस करते हैं, वह आपको या किसी तीसरे पक्ष को एक सामान्य, मशीन द्वारा पढ़े जा सकने वाले फ़ॉर्मेट में सौंपा जाए। यदि आप डेटा को सीधे किसी अन्य ज़िम्मेदार संस्था को हस्तांतरित करने का अनुरोध करते हैं, तो यह केवल उसी सीमा तक किया जाएगा जहाँ तक यह तकनीकी रूप से संभव हो।

SSL या TLS एन्क्रिप्शन

सुरक्षा कारणों से और गोपनीय सामग्री – जैसे ऑर्डर या पूछताछ जो आप हमें साइट संचालक के रूप में भेजते हैं – के प्रसारण की सुरक्षा के लिए यह साइट SSL या TLS एन्क्रिप्शन का उपयोग करती है। एन्क्रिप्टेड कनेक्शन को आप इस बात से पहचान सकते हैं कि ब्राउज़र की एड्रेस बार में पता „http://“ से बदलकर „https://“ हो जाता है, और ब्राउज़र बार में ताले के आइकन से भी। जब SSL या TLS एन्क्रिप्शन सक्रिय होता है, तो आप जो डेटा हमें भेजते हैं, उसे तीसरे पक्ष पढ़ नहीं सकते।

डेटा तक पहुँच, हटाना और सुधार

लागू कानूनी प्रावधानों के अनुसार आपको किसी भी समय अपने संग्रहीत व्यक्तिगत डेटा, उसके स्रोत और प्राप्तकर्ताओं तथा डेटा प्रोसेसिंग के उद्देश्य के बारे में निःशुल्क जानकारी पाने का अधिकार है, और यदि लागू हो तो इस डेटा को सुधारने या हटाने का भी अधिकार है। इस बारे में, और व्यक्तिगत डेटा से जुड़े अन्य सवालों के लिए, आप इम्प्रेसम में दिए गए पते पर किसी भी समय हमसे संपर्क कर सकते हैं।

प्रोसेसिंग को प्रतिबंधित करने का अधिकार

आपको अपने व्यक्तिगत डेटा की प्रोसेसिंग को प्रतिबंधित करने का अनुरोध करने का अधिकार है। इसके लिए आप इम्प्रेसम में दिए गए पते पर किसी भी समय हमसे संपर्क कर सकते हैं। प्रोसेसिंग को प्रतिबंधित करने का अधिकार निम्नलिखित मामलों में लागू होता है:

– यदि आप हमारे पास संग्रहीत अपने व्यक्तिगत डेटा की सटीकता पर सवाल उठाते हैं, तो इसकी जाँच के लिए हमें आमतौर पर समय चाहिए। इस जाँच की अवधि के दौरान आपको अपने व्यक्तिगत डेटा की प्रोसेसिंग को प्रतिबंधित करने का अनुरोध करने का अधिकार है।

– यदि आपके व्यक्तिगत डेटा की प्रोसेसिंग अवैध रूप से हुई थी या हो रही है, तो आप डेटा हटाने के बजाय उसकी प्रोसेसिंग को प्रतिबंधित करने का अनुरोध कर सकते हैं।

– यदि हमें अब आपके व्यक्तिगत डेटा की आवश्यकता नहीं है, लेकिन आपको कानूनी दावों का प्रयोग करने, बचाव करने या उन्हें स्थापित करने के लिए उसकी आवश्यकता है, तो आपको डेटा हटाने के बजाय अपने व्यक्तिगत डेटा की प्रोसेसिंग को प्रतिबंधित करने का अनुरोध करने का अधिकार है।

– यदि आपने GDPR के अनुच्छेद 21 पैरा 1 के अनुसार आपत्ति दर्ज की है, तो आपके और हमारे हितों के बीच संतुलन तय करना आवश्यक है। जब तक यह तय नहीं हो जाता कि किसके हित भारी हैं, आपको अपने व्यक्तिगत डेटा की प्रोसेसिंग को प्रतिबंधित करने का अनुरोध करने का अधिकार है।

यदि आपने अपने व्यक्तिगत डेटा की प्रोसेसिंग को प्रतिबंधित किया है, तो इस डेटा को – इसके संग्रहण के अलावा – केवल आपकी सहमति से, या कानूनी दावों को स्थापित करने, उनका प्रयोग करने या उनका बचाव करने के लिए, या किसी अन्य प्राकृतिक या कानूनी व्यक्ति के अधिकारों की सुरक्षा के लिए, या यूरोपीय संघ या किसी सदस्य राज्य के महत्वपूर्ण सार्वजनिक हित के कारणों से ही प्रोसेस किया जा सकता है।

4. इस वेबसाइट पर डेटा संग्रह

कुकीज़ और समान तकनीकें

हमारा वेबसाइट कुकीज़ और इसी तरह के अन्य तकनीकों (जैसे स्थानीय स्टोरेज) का उपयोग करता है। ये छोटी डेटा फाइलें हैं जो आपके डिवाइस पर संग्रहीत की जाती हैं या उससे पढ़ी जाती हैं। इन्हें या तो सत्र के दौरान (सेशन कुकीज़) या स्थायी रूप से (स्थायी कुकीज़) संग्रहीत किया जाता है, जब तक कि आप स्वयं उन्हें डिलीट न करें या वे स्वतः समाप्त न हो जाएँ।.

आपके डिवाइस पर जानकारी को संग्रहीत करना और उस पर पहुँच प्राप्त करना केवल तभी होता है जब यह आपके द्वारा स्पष्ट रूप से अनुरोधित किसी सेवा के प्रदान करने के लिए आवश्यक हो (टीडीडीडीजी की धारा 25, अनुच्छेद 2 (2) के अनुसार), या जब आपने पहले सहमति दी हो (टीडीडीडीजी की धारा 25, अनुच्छेद 1)। तकनीकी रूप से आवश्यक कुकीज़ के तहत व्यक्तिगत डेटा का आगे उपयोग हमारे सेवाओं के तकनीकी रूप से त्रुटि-मुक्त प्रदान करने के वैध हित (डीजीएसओवी की धारा 6, अनुच्छेद 1 (f) के अनुसार) के आधार पर किया जाता है, और अन्यथा आपकी सहमति (डीजीएसओवी की धारा 6, अनुच्छेद 1 (a) के अनुसार)। आप भविष्य के लिए दी गई सहमति को किसी भी समय वापस ले सकते हैं।.

आप अपने ब्राउज़र को इस तरह से सेट कर सकते हैं कि आपको कुकीज़ के उपयोग के बारे में सूचित किया जाए, कुकीज़ को केवल विशिष्ट मामलों में ही अनुमति दी जाए या सामान्य तौर पर उन्हें अक्षम कर दिया जाए। कुकीज़ को अक्षम करने से इस वेबसाइट की कार्यक्षमता सीमित हो सकती है। इस डेटा सुरक्षा नीति और हमारी कुकी बैनर में यह बताया गया है कि कौन से सेवाएँ कुकीज़ या इसी तरह के तकनीकों का उपयोग करती हैं।.

रियल कुकी बैनर के साथ सहमति प्रबंधन

हम „Real Cookie Banner“ (devowl.io GmbH, जर्मनी) नामक वर्डप्रेस प्लगइन का उपयोग करते हैं ताकि कुकीज़ के भंडारण और सेवाओं के उपयोग के लिए आपकी सहमति प्राप्त कर सकें, प्रबंधित कर सकें और दस्तावेज कर सकें। इसमें आपकी पसंद, एक उपनामयुक्त पहचान, निर्णय की तारीख, और आपके ब्राउज़र के तकनीकी विवरण शामिल हैं; तथा – संकुचित या हैश किए गए रूप में – हमारी सर्वर पर आपके आईपी पते को संग्रहीत किया जाता है। इस प्रक्रिया का उद्देश्य हमारे प्रमाणन दायित्व (Art. 7 Abs. 1 DSGVO) को पूरा करना है और यह Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO के आधार पर किया जाता है। आप अपनी वरीयताओं को किसी भी समय हमारी वेबसाइट पर मौजूद कुकी बैनर या संबंधित लिंक के माध्यम से बदल या रद्द कर सकते हैं।.

सर्वर लॉग फ़ाइलें

पृष्ठों का प्रदाता तथाकथित सर्वर लॉग फ़ाइलों में जानकारी स्वचालित रूप से एकत्र और संग्रहीत करता है, जिसे आपका ब्राउज़र हमें स्वचालित रूप से भेजता है। ये हैं:
– ब्राउज़र का प्रकार और ब्राउज़र संस्करण
– उपयोग किया गया ऑपरेटिंग सिस्टम
– रेफ़रर URL
– एक्सेस करने वाले कंप्यूटर का होस्टनेम
– सर्वर अनुरोध का समय
– IP पता

इस डेटा को अन्य डेटा स्रोतों के साथ नहीं जोड़ा जाएगा।

यह डेटा GDPR के अनुच्छेद 6 पैरा 1 खंड f के आधार पर एकत्र किया जाता है। वेबसाइट संचालक का अपनी वेबसाइट के त्रुटिरहित प्रदर्शन और अनुकूलन में वैध हित है – इसके लिए सर्वर लॉग फ़ाइलें दर्ज करना आवश्यक है।

संपर्क फ़ॉर्म

अगर आप संपर्क फ़ॉर्म के ज़रिए हमें पूछताछ भेजते हैं, तो पूछताछ फ़ॉर्म में दी गई आपकी जानकारी, आपके द्वारा दिए गए संपर्क विवरण सहित, पूछताछ की प्रोसेसिंग और आगे के सवालों की स्थिति के लिए हमारे पास संग्रहीत की जाएगी। यह डेटा आपकी सहमति के बिना किसी और को नहीं दिया जाएगा।

इस डेटा की प्रोसेसिंग GDPR के अनुच्छेद 6 पैरा 1 खंड b के आधार पर होती है, यदि आपका अनुरोध किसी अनुबंध के निष्पादन से जुड़ा है या अनुबंध से पहले के उपायों के लिए आवश्यक है। अन्य सभी मामलों में प्रोसेसिंग हमें भेजे गए अनुरोधों को प्रभावी ढंग से निपटाने में हमारे वैध हित (GDPR का अनुच्छेद 6 पैरा 1 खंड f) के आधार पर, या आपकी सहमति (GDPR का अनुच्छेद 6 पैरा 1 खंड a) के आधार पर होती है, यदि वह ली गई हो।

संपर्क फ़ॉर्म में आपके द्वारा दिया गया डेटा हमारे पास तब तक रहता है जब तक आप हमसे उसे हटाने के लिए न कहें, उसे संग्रहीत करने की अपनी सहमति वापस न ले लें या डेटा संग्रहण का उद्देश्य समाप्त न हो जाए (जैसे आपके अनुरोध की प्रोसेसिंग पूरी होने के बाद)। अनिवार्य कानूनी प्रावधान – विशेष रूप से संग्रहण अवधियाँ – इससे अप्रभावित रहते हैं।

ई-मेल या टेलीफ़ोन से पूछताछ

अगर आप ई-मेल या टेलीफ़ोन के ज़रिए हमसे संपर्क करते हैं, तो आपका अनुरोध, उससे जुड़े सभी व्यक्तिगत डेटा (नाम, अनुरोध) सहित, आपके अनुरोध को पूरा करने के उद्देश्य से हमारे द्वारा संग्रहीत और प्रोसेस किया जाएगा। यह डेटा आपकी सहमति के बिना किसी और को नहीं दिया जाएगा।

इस डेटा की प्रोसेसिंग GDPR के अनुच्छेद 6 पैरा 1 खंड b के आधार पर होती है, यदि आपका अनुरोध किसी अनुबंध के निष्पादन से जुड़ा है या अनुबंध से पहले के उपायों के लिए आवश्यक है। अन्य सभी मामलों में प्रोसेसिंग आपकी सहमति (GDPR का अनुच्छेद 6 पैरा 1 खंड a) और/या हमारे वैध हितों (GDPR का अनुच्छेद 6 पैरा 1 खंड f) के आधार पर होती है, क्योंकि हमें भेजे गए अनुरोधों को प्रभावी ढंग से निपटाने में हमारा वैध हित है।

संपर्क के दौरान आपके द्वारा हमें दिया गया डेटा हमारे पास तब तक रहता है जब तक आप उसे हटाने का अनुरोध न करें, उसके संग्रहण के लिए अपनी सहमति वापस न ले लें या डेटा संग्रहण का उद्देश्य समाप्त न हो जाए (जैसे आपके अनुरोध की प्रोसेसिंग पूरी होने के बाद)। अनिवार्य कानूनी प्रावधान – विशेष रूप से डेटा संग्रहण की अवधियाँ – इससे अप्रभावित रहते हैं।

ऑनलाइन क्षति रिपोर्ट फॉर्म (दवाओं के नुकसान की रिपोर्ट)

हमारे ऑनलाइन नुकसान संबंधी प्रश्नावली के माध्यम से आप हमें किसी दुर्घटना से होने वाले नुकसान की सूचना दे सकते हैं और हमें एक रिपोर्ट तैयार करने के लिए नियुक्त कर सकते हैं। इस प्रक्रिया में हम आपके द्वारा प्रदान किए गए डेटा का उपयोग करेंगे, विशेष रूप से नाम, पता, टेलीफोन नंबर, ई-मेल पता, आपकी वाहन संबंधी जानकारी (जैसे कि पंजीकरण संख्या, वाहन पहचान संख्या), दुर्घटना की परिस्थितियों के बारे में जानकारी (जैसे कि दुर्घटना का विवरण, पुलिस रिपोर्ट, बैंक विवरण (IBAN), स्थान और समय के बारे में अपनी पसंद, अपलोड किए गए फ़ोटो और दस्तावेज़, और प्रतिदान/भुगतान आदेश और पूर्णता की सहमति के लिए अपने डिजिटल हस्ताक्षर)।.

प्रसंस्करण का उद्देश्य है विशेषज्ञता की रिपोर्ट तैयार करना, ऑर्डर की प्रक्रिया करना तथा नियामक दायित्व वाले बीमाकर्ता के समक्ष क्षतिपूर्ति दावों को लागू करना। कानूनी आधार अनुच्छेद 6(1)(b) GDPR है (करार या पूर्व-करार संबंधी कार्य)। हम दुर्घटना के प्रतिपक्ष के डेटा को क्षतिपूर्ति के विनियमन के लिए हमारे और आपके वैध हित के आधार पर संसाधित करते हैं (अनुच्छेद 6(1)(f) GDPR)। यह जानकारी स्वैच्छिक है; हालाँकि, यदि आवश्यक जानकारी उपलब्ध नहीं है, तो हम विशेषज्ञतापूर्ण रिपोर्ट तैयार नहीं कर सकते हैं या केवल सीमित रूप से कर सकते हैं।.

प्रारंभिक सबमिशन के बाद, आपके डेटा, उत्पन्न किए गए पीडीएफ दस्तावेज़ और आपके फ़ाइलें हमारे वेब सर्वर पर एन्क्रिप्टेड (TLS) रूप में स्थानांतरित कर दी जाती हैं और वहां से ईमेल द्वारा हमें भेज दी जाती हैं („Contact Form 7“ प्लगइन)। वेबसाइट के डेटाबेस में स्थायी रूप से कोई डेटा संग्रहीत नहीं किया जाता; केवल आपके व्यक्तिगत लिंक के लिए आपके डेटा को अस्थायी रूप से संग्रहीत किया जाता है („Personal Link to Questionnaire“ देखें)। निरंतर विशेषज्ञ रिपोर्ट संख्या प्रदान करने के लिए, हमारी सर्वर पर केवल एक दैनिक जनसांख्यिकीय जनरेटर संग्रहीत किया जाता है। व्यक्तिगत डेटा प्राप्तकर्ताओं और भंडारण अवधि के बारे में जानकारी „Personal Data Recipients“ और „Storage Duration“ अनुभागों में दी गई है।.

ऐसा न हो कि पेज गलती से बंद होने पर आपके द्वारा डाले गए डेटा खो जाए, इसलिए आपके डिवाइस पर आपके ब्राउज़र के लोकल स्टोरेज में केवल स्थानीय रूप से एक ड्राफ्ट सेव किया जाता है; फॉर्म सबमिट करने से पहले यह हमारे पास नहीं भेजा जाता। फॉर्म सफलतापूर्वक सबमिट होने के बाद यह स्वतः डिलीट हो जाता है; आप इसे फॉर्म रीसेट करने की सुविधा या ब्राउज़र डेटा हटाने के माध्यम से भी कभी भी हटा सकते हैं। भंडारण आपके इच्छित कार्य के लिए अनिवार्य है (टीडीडीडीजी की धारा 25, अनुच्छेद 2, नंबर 2)।.

प्रश्नावली के लिए व्यक्तिगत लिंक

इस प्रकार आप बाद में प्रश्नावली को पूरा या हस्ताक्षर कर सकते हैं; हम आपकी जानकारी (फोटो और दस्तावेज के बिना) तथा यदि आपने पहले ही हस्ताक्षर कर दिए हैं, तो भेजने के समय अपना हस्ताक्षर भी हमारे वेब सर्वर पर एक यादृच्छिक उत्पन्न नगण्य कुंजी के साथ 30 दिनों के लिए संग्रहीत करते हैं। लिंक को दोबारा खोलने पर, पहले ही भेजे गए विवरण और पहले ही किए गए हस्ताक्षर ही दिखाई देंगे और इन्हें अब नहीं बदला जा सकेगा। लिंक की जानकारी आपको स्वीकृति ईमेल और स्वीकृति पृष्ठ पर मिलेगी; केवल वही व्यक्ति इसका उपयोग कर सकेगा जो इस लिंक को जानता है – कृपया इसे किसी और के साथ साझा न करें। 30 दिनों के बाद डेटा स्वतः हटा दिया जाएगा। कानूनी आधार GDPR के अनुच्छेद 6(1)(b) (करार की स्थापना और निष्पादन) है।.

भाषा प्रवेश (डायरेक्टरी फ़ंक्शन)

दुर्घटना की घटना के बारे में जानकारी देने के लिए आप वैकल्पिक रूप से माइक्रोफोन के माध्यम से अपना टेक्स्ट टाइप कर सकते हैं। यह सुविधा तभी चालू होती है जब आप स्वयं „टाइप करें“ बटन दबाते हैं और अपने ब्राउज़र में माइक्रोफोन एक्सेस अनुमति देते हैं। आपके ब्राउज़र की स्पीच रिकग्निशन यह कार्य करेगी; आपका भाषा प्रवेश उस ब्राउज़र प्रदाता द्वारा संसाधित किया जाएगा (क्रोम में Google, एज में Microsoft, सफारी में Apple) और इसे उसके सर्वर पर भेजा जा सकता है, जो अमेरिका में भी स्थित हो सकता है। अमेरिका में भेजे जाने का आधार EU-US Data Privacy Framework है। हम स्वयं ऑडियो रिकॉर्ड नहीं करते, बल्कि केवल वह टेक्स्ट ही प्राप्त करते हैं जिसे आप भेजते हैं। कानूनी आधार आपकी सहमति (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) है; आप इस टेक्स्ट को किसी भी समय टाइप भी कर सकते हैं।.

एआई द्वारा तैयार की गई योजनाबद्ध प्रस्ताव

वैकल्पिक रूप से, आप अपने दुर्घटना विवरण से दुर्घटना स्नैपशॉट बनाने का विकल्प चुन सकते हैं। यह तभी संभव है जब आप बटन „मेरी विवरण से स्नैपशॉट बनाएं“ पर क्लिक करके इस सुविधा को स्वयं सक्रिय करें; इस क्लिक के साथ आप इसकी प्रेषण के लिए सहमत होते हैं। प्रेषित किया जाने वाला केवल आपका दुर्घटना विवरण का टेक्स्ट होगा, जिसके बाद उसमें मौजूद स्पष्ट ईमेल पते, टेलीफोन नंबर और पंजीकरण संख्या स्वतः हटा दी जाएंगी। प्राप्तकर्ता है Anthropic के KI सेवा (Anthropic Ireland, Limited या Anthropic, PBC, USA), जो वाहनों के विवरण की गणना करता है। Anthropic हमारी ओर से डेटा संसाधित करता है और इसका उपयोग अपने KI मॉडल के प्रशिक्षण के लिए नहीं करता। डेटा अमेरिका में प्रेषित किया जाता है EU मानक अनुबंध प्रावधानों के आधार पर। कानूनी आधार है आपकी सहमति (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), जिसे आप भविष्य के लिए किसी भी समय वापस ले सकते हैं। यदि अनुमति न हो, तो आप सामान्य रूप से स्केज़े को स्वयं बना सकते हैं।.

व्हाट्सएप के माध्यम से संचार और शिपिंग

आप हमें व्हाट्सएप के माध्यम से संपर्क कर सकते हैं (जैसे कि हमारी वेबसाइट पर मौजूद व्हाट्सएप बटन के माध्यम से) और यदि आप चाहें तो क्षति रिपोर्ट फॉर्म के दस्तावेज भी व्हाट्सएप के माध्यम से हमें भेज सकते हैं। प्रदाता WhatsApp Ireland Limited है, जो Meta Group के एक उपक्रम है। बटन या साझाकरण सुविधा को आप तभी दबाएंगे जब आप स्वयं उस पर क्लिक करेंगे। सामग्री पूरी तरह से एन्क्रिप्टेड है; हालाँकि, व्हाट्सएप मेटा डेटा (जैसे कि फ़ोन नंबर, संचार की तारीख) संसाधित करता है और यह डेटा को अमेरिका में भी भेज सकता है (EU-US Data Privacy Framework)। व्हाट्सएप का उपयोग स्वैच्छिक है; इसके अलावा, आप हमें ईमेल या फोन द्वारा संपर्क कर सकते हैं। कानूनी आधार GDPR की धारा 6 (1) (b) है, या आपकी सहमति (GDPR की धारा 6 (1) (a))। अधिक जानकारी: https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea

5. प्लगइन्स और टूल्स

गूगल reCAPTCHA

हमारी फ़ॉर्मुलों को स्पैम और स्वचालित पहुँचों से बचाने के लिए, हम Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland के „Google reCAPTCHA“ का उपयोग करते हैं। reCAPTCHA विभिन्न विशेषताओं (जैसे IP पता, समय बिताने की अवधि, माउस मूवमेंट, ब्राउज़र जानकारी) के आधार पर जांचता है कि क्या इनपुट व्यक्ति द्वारा किया गया है; ये डेटा Google को उपलब्ध कराया जाता है, जो अमेरिका में भी स्थित है (EU-US Data Privacy Framework)। उपयोग हमारी वेबसाइट की दुरुपयोग से सुरक्षा के वैध हित के आधार पर किया जाता है (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO)। यदि कोई उपयुक्त सहमति मांगी गई थी, तो प्रसंस्करण केवल Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO और § 25 Abs. 1 TDDDG के आधार पर किया जाएगा; सहमति को किसी भी समय रद्द किया जा सकता है। अधिक जानकारी: https://policies.google.com/privacy

गूगल फ़ॉन्ट्स

यह वेबसाइट Google Ireland Limited के „Google Fonts“ नामक सुविधा का उपयोग करती है। किसी पृष्ठ पर जाने पर आपका ब्राउज़र Google के सर्वर से आवश्यक फ़ॉन्ट डाउनलोड करता है; इस दौरान Google को यह जानकारी मिलती है कि आपका IP पता इस वेबसाइट को कैसे पहुँचाया गया है। अमेरिका में डेटा ट्रांसमिशन संभव है (EU-US Data Privacy Framework)। इसका उपयोग GDPR के अनुच्छेद 6(1)(f) के आधार पर किया जाता है; हमें फ़ॉन्ट के एकरूप प्रस्तुति की आवश्यकता है। यदि उपयुक्त सहमति मांगी गई थी, तो प्रसंस्करण केवल GDPR के अनुच्छेद 6(1)(a) और TDDDG के अनुच्छेद 25(1) के आधार पर किया जाएगा। अधिक जानकारी: https://developers.google.com/fonts/faq/privacy

गूगल एनालिटिक्स

इस वेबसाइट का उपयोग आपकी सहमति के बाद Google Analytics 4 का उपयोग करता है, जो Google Ireland Limited (जिसे „MonsterInsights“ प्लगइन के माध्यम से जोड़ा गया है) द्वारा वेबसाइट के उपयोग का सांख्यिकीय विश्लेषण करता है। इसमें शामिल हैं: जिन पृष्ठों पर विजिटर्स ने प्रवेश किया, विजिटिंग का समय, विजिटिंग का स्थान, तथा डिवाइस और ब्राउज़र संबंधी जानकारी; IP पते को Google Analytics 4 में संग्रहीत नहीं किया जाता है। अमेरिका में डेटा प्रेषण संभव है (EU-US Data Privacy Framework)। कानूनी आधार आपकी सहमति (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG) है, जिसे आप किसी भी समय कुकी बैनर के माध्यम से निरस्त कर सकते हैं। अधिक जानकारी: https://policies.google.com/privacy

गूगल रेटिंग (ट्रस्ट इंडेक्स)

गूगल से ग्राहक समीक्षाओं को दिखाने के लिए, हम ट्रस्ट इंडेक्स.आईओ के एक विजेट का उपयोग करते हैं। विजेट लोड होने पर, ट्रस्ट इंडेक्स और गूगल के सर्वर से सामग्री और प्रोफाइल चित्र प्राप्त किए जाते हैं; इस प्रक्रिया में आपके IP पता इस सेवा प्रदाताओं को उपलब्ध कराया जाता है। यह उपयोग हमारे ग्राहकों की समीक्षाओं को आकर्षक ढंग से प्रस्तुत करने के वैध हित (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) के आधार पर किया जाता है। यदि कोई संबंधित सहमति मांगी गई है, तो प्रसंस्करण केवल Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO और § 25 Abs. 1 TDDDG के आधार पर किया जाएगा।.

इंस्टाग्राम और फेसबुक सामग्री

इस वेबसाइट पर हमारे सोशल मीडिया प्रोफाइल (इंस्टाग्राम और फेसबुक) से संबंधित पोस्ट और चित्र प्रदर्शित किए जाते हैं (प्रदाता: Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Ireland)। इन सामग्रियों को लोड करते समय मेटा के सर्वर से चित्र प्राप्त किए जाते हैं, जिसके परिणामस्वरूप आपका आईपी पता मेटा को उपलब्ध कराया जाता है, जो संभवतः अमेरिका (EU-US Data Privacy Framework) में भी भेजा जाता है। हमारे प्रोफाइल के लिंक सरल लिंक के रूप में शामिल किए गए हैं; डेटा तब ही स्थानांतरित किया जाता है जब आप लिंक पर क्लिक करते हैं। उपयोग GDPR के अनुच्छेद 6(1)(f) के आधार पर किया जाता है; यदि कोई संबंधित सहमति मांगी गई थी, तो केवल GDPR के अनुच्छेद 6(1)(a) और TDDDG के अनुच्छेद 25(1) के आधार पर।.

स्थिति: अक्टूबर 2026